Elállási és visszaküldési szabályzat

1. Elállási jog

A fogyasztóvédelemről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján, ha Ön fogyasztónak minősül (azaz magánszemélyként, nem üzleti célból vásárol), jogosult a megrendeléstől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól.

Az elállási határidő az áru kézhezvételétől számított 14 nap. Ha a megrendelés több tételből áll, az utoljára kézhez kapott tételtől számítódik a határidő.

2. Elállás bejelentése

Elállási szándékodat egyértelműen, írásban kell közölni velünk az alábbi elérhetőségek egyikén, a 14 napos határidőn belül:

• E-mail: [email protected]

Közlemény mintaszövege:

„Alulírott [névd] értesítem, hogy a [rendelési szám / dátum] számú rendelésnél elállási jogomat kívánom gyakorolni. A terméket [dátum]-án vettem kézhez."

Az elállást akkor tekintjük határidőn belül bejelentettnek, ha az üzeneted a 14 napos határidő lejárta előtt megérkezik hozzánk.

3. A termék visszaküldése

Az elállás bejelentése után a terméket haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldeni hozzánk az alábbi címre:

[Visszaküldési cím — kérjük előzetesen egyeztess velünk e-mailben]

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás vagy nem az általunk leírtaknak megfelelő.

Kérjük, a terméket eredeti vagy megfelelő csomagolásban, sérülésmentes állapotban küldd vissza. A termék értékcsökkenéséből eredő kárért felelős vagy, ha az csökkent az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesen túlmutató használat következtében.

4. Visszatérítés

Az elállás bejelentése után a vételárat és az eredeti szállítási díjat (a legolcsóbb standard szállítási mód díjáig) 14 napon belül visszatérítjük – de legkorábban akkor, amikor a terméket visszakaptuk, vagy igazolod, hogy visszaküldted.

A visszatérítés az eredeti fizetési módon (Barion) keresztül történik.

5. Elállási jog alóli kivételek

Az alábbi termékkategóriákra az elállási jog nem terjed ki:

• Romlandó élelmiszerek (élelmiszeripari alapanyagok, amelyek rövid eltarthatóságúak).
• Bontatlan higiéniai csomagolásból kivett termékek (pl. élelmiszerek, amelyeket egészségvédelmi okból visszaküldeni nem lehet).
• A vásárló egyedi kérésére gyártott vagy személyre szabott termékek.
• Lezárt hangfelvétel, videófelvétel vagy szoftver, amelynek csomagolását a szállítás után felbontottad.

6. Kellékszavatosság

A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. tv. alapján hibás teljesítés esetén 2 éves kellékszavatossági igényt érvényesíthetsz velünk szemben. Kellékszavatossági igényként kérheted a termék kijavítását, cseréjét, vagy – ha ezek nem lehetségesek – a vételár arányos leszállítását, végső esetben az elállást.

Az igényt a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül kell bejelenteni. A teljesítéstől számított 1 éven belüli hiba esetén vélelmezzük, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

7. Kapcsolat

Elállással, visszaküldéssel vagy szavatossági igénnyel kapcsolatban írj nekünk: [email protected]